Politique de remboursement

This Refund Policy outlines Dream Path Studio’s current refund and return practices. Policies may be updated as our product offerings and fulfillment methods evolve. Any changes will be reflected on this page.

Dernière mise à jour : [Insérer la date]

Dream Path Studio (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à fournir des produits numériques et physiques de haute qualité. La présente politique de remboursement explique dans quelles conditions des remboursements, des échanges ou des avoirs peuvent être proposés pour les achats effectués sur notre site web [insérer votre domaine].

1. Produits numériques
   Tous les produits numériques, y compris, mais sans s'y limiter, les modèles, les pinceaux et les ressources graphiques téléchargeables, sont livrés par voie électronique et disponibles immédiatement après l'achat. En raison de la nature instantanée de la livraison numérique, les produits numériques ne sont pas remboursables.
   Les demandes de modification ou d'échange de produits numériques peuvent être examinées dans les 24 heures suivant l'achat, à condition que les fichiers n'aient pas été entièrement téléchargés, consultés ou utilisés. L'approbation de toute modification ou échange est à la seule discrétion de Dream Path Studio et peut donner lieu à un produit de remplacement ou à un avoir plutôt qu'à un remboursement.

2. Produits physiques
   Les produits physiques, tels que les toiles imprimées ou les articles dérivés, peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange s'ils arrivent endommagés, défectueux ou non conformes. Les demandes doivent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison et inclure le numéro de commande ainsi que des photos nettes du problème. Aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour les produits physiques en cas de changement d'avis, d'erreur de sélection du client, d'usure normale ou de retard de livraison indépendant de notre volonté. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, ou un échange pourra être proposé à notre discrétion.

3. Annulations de commandes
   Les commandes de produits physiques peuvent être annulées uniquement si la production ou l'expédition n'a pas encore commencé. Une fois la production ou l'expédition lancée, l'annulation n'est plus possible. Pour les produits numériques, l'annulation est possible dans les 30 minutes suivant l'achat, à condition que les fichiers n'aient pas été téléchargés ni consultés.

4. Traitement des remboursements
   Les remboursements approuvés sont traités selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre établissement financier.

5. Articles non retournables
   Les articles suivants ne sont pas admissibles aux remboursements ou aux retours : les téléchargements numériques, les cartes-cadeaux et les articles en solde ou en liquidation.

6. Contact
   Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou si vous pensez que votre commande est admissible à un remboursement ou à un remplacement, veuillez contacter Dream Path Studio à l'adresse lala@dreampathstudio.ca. Notre entreprise est située en Ontario, au Canada.

7. Clause de non-responsabilité
   Cette politique de remboursement décrit les pratiques actuelles de Dream Path Studio en matière de remboursement et de retour. Cette politique peut être mise à jour en fonction de l'évolution de nos produits et de nos méthodes de livraison. Toute modification sera affichée sur cette page.

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement ou si vous pensez que votre commande est admissible à un remboursement ou à un remplacement, veuillez communiquer avec nous :

Studio Dream Path
Courriel : lala@dreampathstudio.ca
Lieu : Ontario, Canada